ServiceNow Lookup

خدمة البحث في سيرفس ناو: الوصول السريع إلى تذاكر سيرفس ناو على متصفح كروم

تطبيق ServiceNow Lookup هو إضافة مجانية لمتصفح Chrome تم تطويرها بواسطة DM Productions والتي توفر وظائف Service-Now على متصفحك. باستخدام هذه الإضافة، يمكنك الوصول بسرعة إلى تذاكر Service-Now من خلال شريط العناوين المرجعي المريح أو قائمة السياق عند تحديد نص على موقع ما.

للوصول إلى تذكرة، ما عليك سوى كتابة "sn" تليها مسافة في شريط العناوين، ثم إدخال بادئة التذكرة (مثل RFC، INC، CTASK، إلخ). وبذلك، يتم القضاء على الحاجة إلى التنقل اليدوي عبر موقع Service-Now الخاص بك، مما يوفر لك الوقت والجهد.

تتعرف الإضافة على مختلف بادئات التذاكر، بما في ذلك RFC لطلب التغيير، INC للحادث، CTASK لمهمة التغيير، REQ لطلب الخدمة، TASK لمهمة الخدمة، RITM لعنصر طلب الخدمة، KB لعنصر قاعدة المعرفة، و PRB للمشكلة. إذا لم يتم التعرف على بادئة، فإن الإضافة تعيد توجيهك تلقائيًا إلى واجهة البحث النصي في Service-Now للعثور على أي تطابقات.

قبل استخدام الإضافة، ستحتاج إلى تكوين اسم المضيف الخاص بـ Service-Now للوصول إلى واجهتك. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على زر "Options" لامتداد Service-Now Lookup تحت قائمة "Extensions".

مع ServiceNow Lookup، يصبح الوصول وإدارة تذاكر Service-Now أسرع وأكثر كفاءة، مما يتيح لك التركيز على عملك دون عناء التنقل يدويًا عبر موقع Service-Now.